to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Süpürgede Parça Eksikliği Ve Düşük Performans Sorunu
25 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Onvo OVDSS01 model dik süpürge satın aldım. Ürünü bir süredir kullanıyorum. Süpürgenin başlık kısmındaki ara hortumda yırtık olduğunu ve başlıktaki tekerleklerden birinin kopuk olduğunu yeni fark ettim. Ayrıca süpürgenin çekim gücü de oldukça düşük, temizlikte yeterli performansı kesinlikle vermiyor.
Bu kadar sorunlu bir ürünle karşılaştığım için mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişin numarası 9932605255’tir. Ürünün kırık parçası, hortumdaki yırtık ve düşük çekim gücü nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak hızlıca çözüm üretilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
