to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürge Başlığında Kronik Tekerlek Kırılması Sorunu
Onvo marka dik süpürgeyi Trendyol üzerinden 10034664781 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra süpürgenin başlığındaki her iki tekerlek de aynı anda ve aynı yerinden kırıldı. Bunun üzerine Gaziantep Onvo servisine giderek yeni bir süpürge başlığı satın aldım. Ancak bu aldığım ikinci başlığın tekerlekleri de yaklaşık 3 ay sonra yine aynı yerden kırıldı.
İki başlıkta da aynı sorunu, benzer sürelerde yaşamam sebebiyle bunun tamamen ürün kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında herhangi bir görüşme yapmadım.
Üründeki bu kronikleşen sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve süpürgem için ücretsiz yeni bir başlık temin edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Teşekkürler cevabınızı bekliyorum
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Cihazlarımız üzerinde düzenli olarak yapılan araştırma- test sonuçlarında bu cihazda kronik tekerlek kırılması sorununun olmadığını gözlemledik. Yaşamış olduğunuz sorun teknik ya da üretimden kaynaklı olmayıp dış etken kaynaklıdır. Konu bilgilerinize sunulur.
Cihazı görmeden nasıl araştırma yapılabiliyor? Hadi ilki benim hatandı diyelim ki değil ikinci tekerlekler nasıl yine aynı zaman zarfı içerisinde ve aynı noktadan kırılıyor? Kırılma noktalarına şekillerine kadar aynı. Ben üçüncü bir başlık alsam zaten bir makine parası daha harcamış oluyorum. Bu ürünü ben Tüketici Hakları'na şikayet etsem haklı bulunacağım bunu sizde çok iyi biliyorsunuz ve edeceğim de. Her yerde de yazacağım
