Adaptör Arızası Ve 65 Kilometre Menzil Vaadi Gerçekleşmediği İçin Onvo Rx09 Değişim Talebi

Onvo rx09 model scooturu A**** S*** AVM içindeki mağazadan satın aldım. Ürünü aldığım gün adaptör arızalı çıktı ve bu adaptörün yenisinin gelmesi için yaklaşık bir ay bekleneceği söylendi. Menzil konusunda da büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün tanıtımlarında ve satış sırasında 65 kilometre menzil sunduğu belirtilmesine rağmen, ben 78 kilo olmama ve denemeleri hep düz yolda yapmama rağmen, tek motor ve çift motor modlarında defalarca denedim ve 35 kilometre menzili bile göremedim.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü 19.06.2026 tarihinde servise gönderdim. Telefonla müşteri temsilcilerine hızlıca ulaşabiliyorum ancak her seferinde çözüm için servise yönlendiriliyorum. Servisle yaptığım görüşmelerde ise net bir şekilde anlaşamıyor, somut bir çözüm alamıyorum ve sürekli bekletiliyorum. Ödediğim yaklaşık 65.000 TL’ye rağmen ne adaptör arızası ne de menzil sorunu tatmin edici şekilde giderilmediği için pişmanlık yaşıyorum.

Ürün bana satılırken belirtildiği gibi 65 kilometre menzil sunmuyor. Bu nedenle, ya gerçekten belirtilen 65 kilometre menzili sağlayan bir Onvo rx09 scootur ile değişim yapılmasını ya da menzil değerleri gerçeği yansıtan, tanıtımda yazıldığı gibi performans gösteren bir ürünle değişim talep ediyorum. Sorunumun incelenip, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.