to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Rx9 Scooter'ın 60 Km Menzili Sağlanmadı Ve Servis Süreci Bilgi Vermiyor
Onvo rx9 model scooterı Ankara Onvo satış mağazasının internet hesabı üzerinden satın aldım. Ürün özelliklerinde 60 km menzil yazmasına rağmen, ürünü aldığım gün yaptığım denemede Scooter yalnızca 22 km yol gidebildi ve menzil vaat edilenin çok altında kaldı. Ayrıca üründe parça kırılması sorunu da yaşadım.
Bu sorunlar üzerine ürünü yetkili servise teslim ettim; ancak yaklaşık 1 aydır ürünüm serviste olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Her seferinde ben aramak zorunda kalıyorum ve yalnızca “kusura bakmayın” denilerek oyalandığımı hissediyorum, net bir açıklama veya çözüm süresi paylaşılmıyor.
Ürünün açıklamalarda yer alan menzili karşılamaması ve parça kırılması yaşanması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi, ürün değişimi ya da cihazın hemen tamir edilip, menzili olması gerektiği gibi düzeltilerek tarafıma iade edilmesi şeklindeki çözümlerden herhangi birini kabul edebilirim. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler dualtron
Kardeş siz ne kullanıyorsunuz ya bu aletlerin kullanım kılavuzunda vs yazar belirli bir kiloda belirli bir hızda gittiğinizde belirtilen kilometreyi verir mesela Onvo rx8 ile 70 kilo birisi sabit 25 ile giderse kutu üstünde belirtilen kilometreyi verir