to read complaints and reviews, or file yours.Rx 01 Scooter Ayıplı Ürün
Geçen yıl Şubat 2025’te Onvo fabrika satış mağazası Ankara’dan Onvo rx 01 model ürünü internet üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri fabrika verilerinde belirtilen menzili hiçbir zaman yakalayamadım. Teknik özelliklerde tam şarjla 50 kilometre yol gidebildiği yazmasına rağmen, ben en fazla 13–14 kilometre menzile ulaşabiliyorum ve bu durum her kullanımımda aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak şimdiye kadar 2 kez yetkili servise, 2 kez de fabrika satış danışmanına başvurdum. Yetkili serviste bana bu şekilde durumlarla karşılaştıklarını, ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını yalnızca sözlü olarak ilettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Fabrika satış danışmanı ise bir rapor oluşturduğunu söyledi ancak yaklaşık 1 aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü aldığım günden beri fabrika verilerine uygun performans alamadığım ve tüm başvurularıma rağmen çözüm üretilmediği için, Onvo rx 01 model ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Beni kimse aramadı...
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
