to read complaints and reviews, or file yours.A101’den Aldığım Süpürge İlk Gün F1 Hatası Verdi, Değişim Talep Ediyorum
02.07.2026 tarihinde A101’den Onvo OVDSS01XPLUS model süpürge satın aldım. Ürünü aldığım gün içerisinde süpürge f1 hatası vermeye başladı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.
Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle tamire ya da yetkili servise gönderilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında doğrudan değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürün değişimi yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum. A101 ve Onvo’dan, mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
02.07.2026 tarihinde satın aldığım Onvo OVDSS01X şarjlı süpürgeyi aldığım günden beri f1 batarya hatası ile uğraşıyorum. Cihaz daha ilk haftasında f1 batarya arızası verdi ve ben de Diyarbakır Yenişehir’deki yetkili servise götürdüm. Orada açıkça değişim talebinde bulunmama rağmen sadece batarya değişimi yapıldı.
Süpürgeyi servisten aldıktan sonraki gün tekrar çalıştırdığımda yine f1 hatası ile karşılaştım ve tekrar servise götürüp bu sefer de özellikle değişim istediğimi belirttim. Buna rağmen bir kez daha yalnızca batarya değişimi yapıldı. Şu anda ise cihaz bir gün çalıştıktan sonra tamamen kullanılamaz hale geldi, ne şarj seviyesi gösteriliyor ne de süpürge çalışıyor.
Benim kanaatimce sorun sadece bataryadan ibaret değil, üründe üretim kaynaklı daha temel bir problem var. Bu kadar kısa sürede defalarca aynı arızayı vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Onvo yetkili servisinin ve üretim biriminin bu üründeki asıl sorunu tespit etmesini ve öncelikle ücret iadesi, bu mümkün değilse de kalıcı şekilde sorunsuz çalışacak yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
