to read complaints and reviews, or file yours.2 Gün İçinde Ekran Çizgilenmesi Ve Uzayan Servis Süreci
Onvo marka 75 inç QLED televizyonumu Boyabat İhlas’tan satın aldım. Ürün 9 Haziran 2026 tarihinde kuruldu, sadece 2 gün sonra, 11 Haziran 2026’da ekranda çizgilenme sorunu ortaya çıktı. Kısa süre içinde de ekranda solma başladı ve görüntüdeki bulanıklık iyice arttı. Henüz 1 ay bile dolmadan ciddi ekran problemi yaşadım.
Yetkili servis eve gelerek televizyonun ekranını aldı ve panel değişimi yapılacağını söyledi. Aradığımda 8 gün içinde geleceğini belirttiler ancak bu süre geçtiği halde televizyonum hâlâ gelmedi. 1,5 aydır televizyonsuz kaldım ve bu süreçte ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece arıza vermesini ve çözümün sadece panel değişimi ile sınırlı tutulmasını kabul etmiyorum.
Yaklaşık 23.000 TL ödediğim bu televizyon için panel değişimi değil, ayıplı ürün olarak değerlendirilip sıfır, kusursuz bir ürünle bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
2 aydır bekliyorum televizyonu kullanmadan bozulması da acayip bütün şikayet varda geneli ekran paneli ben bu ürünün borcunu ödemek teyim.
Merhaba, işlemlerinize ait servis kaydınızı görüntülemekte ve incelemekteyiz. İşlemler merkez ile servisiniz arasında görüşülmekte gerekli aciliyetleri ilettik, bilgilerinize.
Teşekkürler Onvo yetkilileri uzadı ama değişim oldu
Teşekkürler
