Garanti Bitiminde Kırmızı Çizgili Ekran Ve Ürün Bedeline Yakın Tamir Ücreti

Onvo marka 85 inç televizyonumuzu 2024 Kasım ayında Evkur’dan satın aldık. Ürünü daha 24 aylık garantisi biter bitmez, 25. Ayda bir sabah açtığımızda ekranın tamamen kırmızı çizgilerle kaplandığını gördük. Televizyon hiçbir şekilde darbe, düşme ya da kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum yaşamamasına rağmen bu arıza meydana geldi.

Yetkili servise başvurduğumuzda, televizyonun şu anki güncel fiyatı yaklaşık 48 bin tl iken, sadece ekran değişimi için 45 bin tl gibi fahiş bir ücret talep edildi. Ürünün garantisi biter bitmez bu şekilde arızalanması ve ekran için neredeyse ürün bedeline yakın bir rakam istenmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aramadığım Onvo servisi kalmadı, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, alternatif bir yol da sunulmadı.

Darbe almamış, özenle kullanılan bir televizyonun 24 ay garanti süresi biter bitmez 25. Ayda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayıplı üretim ya da bilinçli üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu durumun firma tarafından incelenmesini, televizyonumun ücretsiz ya da makul koşullarda tamir edilmesini ya da ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.