to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Televizyonun Ekranı Arızalı Çıktı Ve Yetkili Servis Raporuna Rağmen Değişim Talebi Reddedildi
23.08.2026 tarihinde sıfır, kapalı ambalajlı Onvo marka bir televizyon satın aldım. Ürün kutusunu yetkili servis açtı ve daha ilk açılışta ekranın arızalı olduğu, görüntüde ciddi bozulmalar ve çizgiler bulunduğu ortaya çıktı. Yani televizyon daha hiç kullanılmadan, sıfır üründe ekran arızalı çıktı.
Yetkili servisin bu durumu tespit edip raporlamasına rağmen Onvo, ürün değişim talebimi alakasız gerekçelerle reddetti. Ürünün ayıplı çıkmasında tüketicinin hiçbir kusuru olmadığı halde mağdur edilen taraf yine ben oldum.
Sıfır ürün alıp, kutuyu servisle açıp, daha ilk anda ekran arızasıyla karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil. Servisin incelemesine ve raporuna rağmen çözüm üretilmemesi markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Onvo tercih ettiğim için pişmanım.
Ayıplı çıkan bu televizyonumun koşulsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi, Onvo’dan ürün almayı düşünen diğer tüketicilerin de bilmesini istiyorum.
Merhaba , Yaşamış olduğunuz problem için üzgünüz. Yetkili servisimizin gelip kurulumunu yaptığı cihazınız üretim kaynaklı bir problem değil , lojistlik / taşıma kaynaklı kırık çıkmıştır . Bu durum maalesef ki üretici firma tarafından garanti kapsamında değerlendirilemez.
Uzaktan sözde bir gerekçeyle red yazıp yapıp işin içinden çıkamazsınız... Taşıma Lojistik meselesi sizinle satıcı arasındaki problemdir... Ayrıca kutuda hiçbir darbe bile yokken acaba ekranın maliyetini müşteriye yıkabilir miyiz bir deneyelim diye düşünebilirsiniz... Müşteri THH yle zaten hakkını alacak ama yaşayacağım o mağduriyeti tazminat olacak döndüreceğim. Ticaret Bakanlığına da güya Servis red yazmış gibi servis raporuna yazma uyanıklığını da bildireceğim. Öyle arızalı TV'leri sıfırmış gibi satışa sunup vatandaşın 16 binine göz dikmek.
İyide kardeşim ürünü kargoya veren siz. Anlaşması olan siz. O zaman ürünü kargo ile değil siz getirin ama sağlam getirin. Bu ne mantıksız bir durum... Bende aynısını TCL TV de yaşadım Epttavm den aldım. PTT Kargo ile geldi. Yanı satan siz getiren siz mağdur olan biz... Ne güzel dünya be.