to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 65 İnç Televizyonun Sürekli Arızası Ve Değişim Talebim Reddedildi
Onvo markalı 65 inç televizyonu 2025 Mayıs ayında bir marketten satın aldım. Kısa süre sonra televizyonda panel arızası oluştu ve garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ürünün değişimini talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi, yaklaşık 1 aydan fazla süre televizyonsuz kaldım.
Televizyon tamirden geldikten kısa bir süre sonra tekrar aynı sorunla karşılaştım ve ürün ikinci kez servise gitti. Bu süreçle birlikte toplamda yaklaşık 2 ay televizyonsuz kaldım. Şu anda ise servis bu kez ana kart probleminin olduğunu söylüyor. Ben artık bu cihazdan soğuduğum için değişim talep ettim ancak servis, sadece talep oluşturabileceklerini, değişim kararının Onvo tarafından verildiğini ve şu ana kadar firmanın talebimi kabul etmediğini belirtti.
Ürün farklı parçalardan arıza vermeye devam ettiği ve aynı sorunları tekrar tekrar yaşadığım için mevcut televizyonun ayıplı olduğunu düşünüyorum. Sürekli tamir görmek yerine yeni ve sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve ulaşılabilir bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
