Onur Market Şubesinde 20 Kuruş Eksik Verilmesi Ve Kasiyerin Küçümseyici Tavrı

07 Kasım 2026 sabahı saat yaklaşık 09.15’te Beylikdüzü Onur Market şubesinden yaptığım alışveriş sonrasında kasadan para üstümün 20 kuruş eksik verildiğini fark ettim. Durumu kasiyere ilettiğimde, son derece küçümseyici ve alaycı bir üslupla “Ay, kuruşun hesabını da mı yapıyorsunuz? ” şeklinde bir cevap aldım.

Benim için mesele 20 kuruşun maddi değeri değil, müşteri hakkına ve etik değerlere gösterilen saygıdır. Bozuk para yoksa bunun ödeme öncesinde müşteriye dürüstçe bildirilmesi gerekir. Bir başkasına ait paranın, “miktarı küçük” diye izinsiz şekilde kasada bırakılması ve bunun normalleştirilmesi, ahlaki açıdan ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Burada hukuki bir suç isnadında bulunmuyorum; sorguladığım, müşterinin hakkını önemsiz gören ve küçük tutarları görmezden gelmeyi olağanlaştıran bu anlayıştır. Müşterilere verilmeyen bu kuruşların kasada nasıl muhasebeleştirildiğini, nereye aktarıldığını da merak ediyorum, çünkü bu durum şeffaflık ve güven açısından soru işaretleri doğurmaktadır.

20 kuruş kimseyi zengin ya da Fakir etmez; ancak dürüstlük, en küçük hakka gösterilen saygıyla ölçülür. Onur Market yönetiminden hem bu şubede yaşanan olayın hem de kasada bozuk para eksikliği bahanesiyle para üstünün eksik verilmesi uygulamasının incelenmesini, çalışanlara bu konuda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve müşterinin hakkına saygılı, şeffaf bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum. Çünkü mesele 20 kuruşun hesabını yapmak değil, 20 kuruşun hesabını verememektir.