Zorunlu Sigorta Satışı Ve İptal Hakkının İhlali

On Mobil üzerinden 23.01.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullanırken, tarafıma zorunluymuş gibi gösterilerek 46135608 numaralı kredili hayat poliçesi kapsamında hayat ve işsizlik sigortası yapıldı. Sigortanın isteğe bağlı bir ürün olduğunu bilmeme rağmen, işlem sırasında bu sigortayı almadan ilerleyemeyeceğine izlenimi verildi.

Bugün itibarıyla bu sigortayı iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve sigortanın yapıldığı gün iptal edilemeyeceği, yalnızca ilk iş günü iptal edilebileceği bilgisi verildi. Mevzuatta böyle bir kısıtlama bulunmadığını bildiğim için bu uygulamayı kabul etmiyorum. Buna rağmen tarafıma yalnızca “1 iş günü geçmesi gerekiyor” şeklinde standart bir yanıt verildi ve talebim karşılanmadı.

Sigortanın tamamen iptal edilmesini ve tahsil edilen 2.147,83 TL tutarındaki hayat ve işsizlik sigortası bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.