to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Gösterilen Kredili Hayat Sigortası Ve İade Talebi
16 Şubat 2026 tarihinde saat 17:27'de On Bankacılık mobil uygulaması üzerinden hoş geldin kredisi kullanırken, tarafıma bilgim ve açık onayım dışında zorla ilerletilmedi; "kredili hayat poliçesi" tanımlanarak 2.548,86 TL tutarında sigorta ücreti kesildi. Kredi başvurusu sırasında bu sigortanın zorunlu olduğu izlenimi verildi ve onsuz işleme devam etme imkanım olmadı.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak sigortanın iptal edilmesini ve ücretin iade edilmesini talep ettim. Ancak görüşme sırasında şu an için iade yapamayacaklarını belirttiler ve somut bir çözüm sunmadılar.
Bilgim ve rızam dışında, zorunluymuş gibi gösterilerek yapılan bu kredili hayat sigortasının derhal iptal edilmesini ve 2.548,86 TL tutarındaki sigorta priminin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık veya internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Son derece düzgün şekilde cevaplanmış olup iaedem hesabıma geçmiştir.
Çok ilgili bir banka teşekkürler.
