to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortasını İptal İstediğimde Kredi Faizimin Yükseltilmesi Ve Prim İadesi
On Dijital Bankacılık üzerinden 09.09.2026 tarihinde 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. tarafından adıma 5674**97 numaralı ve 16.243,90 TL tutarında bir hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Kredi başvurusu sırasında, hayat sigortalı kredi faiz oranı daha düşük olduğu için bu seçeneği özellikle tercih ettim.
Krediyi kullandıktan sonra hayat sigortasını iptal etmek istediğimde, 10.09.2026 tarihinde banka müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, sigortayı iptal etmem halinde kredi için sözleşme anında anlaştığımız faiz oranının tüketici aleyhine değiştirileceği bilgisi tarafıma iletildi. Aynı şekilde On Dijital Bankacılık uygulaması üzerinden de yazılı olarak iletişime geçtiğimde, hayat sigortasını iptal etmem durumunda kredi faiz oranımın yükseltileceği ifade edildi. Bu nedenle bankaya ve sigorta şirketine başvurmama rağmen hayat sigortası poliçem iptal edilmedi, poliçeye ilişkin prim iadesi yapılmadı.
Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 26. maddesi uyarınca, belirli süreli kredi sözleşmesinin şartlarının tüketici aleyhine değiştirilemeyeceği açıkça düzenlenmişken, sırf hayat sigortasını iptal etmek istemem nedeniyle faiz oranının sonradan aleyhime değiştirilmek istenmesini hukuka ve ilgili kanun maddesine aykırı buluyorum.
On Dijital Bankacılık üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak düzenlenen Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş.’ye ait 5674**97 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 16.243,90 TL tutarındaki prim bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sürecin gereksiz yere uzatılmamasını, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını ve iade işleminin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
On Dijital Banka üzerinden 9 Eylül tarihinde 3,49 faiz oranı ile ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken sigortalı olması daha makul ve avantajlı denilerek hayat sigortası yapıldı. Ertesi gün sigortayı iptal ettirmek istediğimde ise faiz oranımın 3,49’dan 5,99’a çıkarılacağı söylendi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sigortayı iptal edersem faizin bu şekilde artırılacağı, yani mevcut faiz oranımın korunmayacağı ifade edildi. Kredi faiz oranımın, sigortayı iptal etmek istemem nedeniyle bu kadar yükseltilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu adil bulmuyorum.
Krediyi kullanırken başta belirtilmeyen, sonradan ortaya çıkan bu faiz artışı şartının uygulanmamasını, sigortayı iptal ettirsem dahi kredi için başlangıçta onayladığım 3,49 faiz oranının korunmasını talep ediyorum. Aksi halde kanuni haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Farklı bir konu için arandım fakat sigortayı iptal ettirirsem faiz oranının yükseleceği bilgisi aldım. Bunu hukuka aykırı buluyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım şayet sigorta iptal edilmezse ve faiz oranı degisirse. Ben faiz oranı değişmeden iptalini ve iadesini talep ediyorum.
Sorunum çözülmedi, on Bankacılık müşteri hizmetleri buraya yapılan şikayetleri de kurumumuz görememekte ve ilgilenmemekte dedi. Bende başka bankadan aynı oradan kredi çekip üstelik faiz değişimsiz sigorta iadesi de aldım. Bu bankadaki krediyi kapattım bir daha da bu bankayla çalışmam.
Merhaba sorununuzu nasıl hallettiniz acaba.