to read complaints and reviews, or file yours.SIM Blok Kaldırılamıyor, Banka Uygulamasına Giriş Yok
On mobil dijital bankacılık uygulamasına yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Sim kart blokemi kaldırmam gerektiği söyleniyor ancak uygulamada sim bloke kaldırma adımına geldiğimde, gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen “internet hızınız yetersiz” hatasını alıyorum. Oysa 300 Mbps hızla internete bağlıyım ve farklı telefonlardan, hem Wi-Fi hem mobil veriyle denememe rağmen sonuç değişmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kart blokesini kendilerinin ya da şubelerin kaldıramayacağını, mutlaka uygulama üzerinden yapmam gerektiğini söylediler. İki farklı telefona uygulamayı indirip defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve bu nedenle uygulamaya hiç giriş yapamıyorum.
Uygulamaya giremediğim için mevcut borcumu görüntüleyemiyor, ödeyemiyor ve hesabımı yönetemiyorum. İstanbul Ümraniye’deyim, daha önce Vodafone kullanırken Turkcell hattına geçiş yaptım, sorun bu geçişten sonra başladı. Sim kart blokemin bankanız tarafından kaldırılmasını, uygulamaya giriş yapabilmeyi ve borcumu sorunsuz şekilde görüntüleyip ödeyebilmeyi talep ediyorum.
