Sigorta İptali Sonrası Bilgilendirme Olmadan Faiz Artışı

04.05.2026 tarihinde Burgan Bank üzerinden burganbank.com.tr / on.com.tr kanalıyla 185.000 TL tutarında, 18 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başlangıcında faiz oranım yüzde 3,55 olarak belirlenmişti. Zaten piyasa şartlarına göre oldukça yüksek bir oran olmasına rağmen, 2025 yılında aynı bankadan kullandığım iki kredide herhangi bir sorun yaşamamış, o dönem de zorunlu tutulan sigorta ürünlerini iptal ettirdiğim halde faiz oranında hiçbir artışla karşılaşmamıştım.

Bu son kredide ise tarafıma telefon sigortası ve hayat sigortası yapıldı, ben de daha önceki kredilerimde olduğu gibi bu sigortaları sonradan iptal ettirdim. Ancak sigorta iptali sonrası hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faiz oranımın yüzde 5,49’a çıkarıldığını fark ettim. Ne SMS, ne e-posta, ne de telefonla bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Faiz oranı o kadar yüksek bir seviyeye geldi ki, Türkiye’de bu düzeyde bir ihtiyaç kredisi faizi görmediğimi özellikle belirtmek isterim ve bu değişikliğin bana ne kadar ek maliyet getireceğini dahi hesaplayamıyorum.

Faiz artışını, 05.06.2026 tarihinde kredi ödeme planını kontrol ettiğimde gördüm. Konu ile ilgili banka ile defalarca iletişime geçtim, üç iş günü geçmesine rağmen yalnızca bir kez arandım ve o aramada da sadece “Şikayetiniz ne?” diye sorulup somut bir çözüm sunulmadı. Banka içinde yaklaşık 20 kez şikayet kaydı açtım, ayrıca SPK, BDDK ve ilgili diğer mercilere de resmi başvurularımı ilettim; buna rağmen banka benimle etkin bir şekilde iletişime geçmiyor ve sorunum hâlâ çözümsüz bırakılıyor.

İmzaladığım sözleşmede yer alan yüzde 3,55 faiz oranı üzerinden devam edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Faiz oranımın derhal sözleşmedeki ilk haline döndürülmesini ve bu oranda mutabık kalınmasını talep ediyorum. Sigorta iptali gerekçe gösterilerek, hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faiz oranımın bu kadar yükseltilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.