Burgan Bank'ta Sigorta Poliçesi İptalinde Faiz Oranı Ve Ödeme Planı Değişti

Burgan Bank On Dijital üzerinden 18 Mayıs 2026 tarihinde 50.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında otomatik olarak tanımlanan sigorta poliçesini daha sonra mobil bankacılık üzerinden iptal ettirmek istediğimde, faiz oranlarının ve ödeme planının değiştiğini, toplam ödememin arttığını gördüm.

Daha önce yine Burgan Bank üzerinden çektiğim bir kredide sigorta poliçesini telefonla iptal ettirmiş ve faiz oranlarında veya ödeme planında herhangi bir değişiklik yaşanmamıştı. Bu nedenle aynı uygulamayı beklerken, bu kez farklı bir durumla karşılaştım.

19 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 14 Mayıs’tan itibaren böyle bir uygulamaya geçildiği tarafıma iletildi. Yaptığım araştırmalarda ise bu yönde bir mevzuat değişikliğine rastlamadım. Bu uygulamanın tarafıma net ve şeffaf biçimde izah edilmesini, sigorta poliçemin iptal edilmesini ve 3.395 TL tutarındaki sigorta bedelinin herhangi bir faiz veya ödeme planı değişikliği olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram şikayetim incelenirken şirketle özel olarak paylaşılacaktır.