Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35235755
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Burgan Bank On Mobile Uygulamasında Onaylanan Kredimin Hesaba Aktarılamaması Ve Sürekli Teknik Hata

profile
Erkan
On Dijital Bankacılık
19 Şubat 17:01
888

Burgan Bank'ın dijital bankacılık mobil uygulaması üzerinden son 10 gün içinde dört farklı kez ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Tüm başvurularım onaylandı, SMS ile de onay bilgisi geldi. Uygulamada sözleşme ve diğer tüm adımları eksiksiz tamamladıktan sonra, en son ekranda yer alan “Kredimi hesaba aktar” butonuna bastığımda her seferinde “Teknik bir sorundan kaynaklı işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısıyla karşılaşıyorum ve kredi tutarı hesabıma geçmiyor.

Farklı tutarlarda ve ertelemeli/ertelemesiz olarak denememe rağmen aynı hata devam ediyor. En son 71.600 TL tutarında, 3 ay ertelemeli, 24 ay vadeli kredi için de yine aynı uyarıyı aldım. Kredinin Burgan Bank On Mobile uygulamasında bulunan vadesiz hesabıma aktarılmasını istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 defa aradım; her seferinde konunun bilgi işlem birimine iletildiği ve biraz beklemem gerektiği söylendi, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Herhangi bir bloke, yasal takip, kredi notu veya limit kısıtı olduğu da belirtilmedi.

Teknik sorunun acilen tespit edilip giderilmesini ve onaylanan kredimin vadesiz hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

burgan-bank-on-mobile-uygulamasinda-onaylanan-kredimin-hesaba-aktarilamamasi-ve-surekli-teknik-hata-1.jpg
On Dijital Bankacılık Logo
On Dijital Bankacılık
26 Şubat 09:39 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuna sonuçtan hiç memnun değil

SMS İle Sunulan Kredi Teklifine Erişememe Ve Mağduriyet

profile
Tuna
On Dijital Bankacılık
22 Eylül 2025 21:12
1.811

20/09/2025 tarihinde cep telefonuma Burgan Bank On Dijital Bankacılık’tan “Size özel 2.49 oranla 19 ay vadeli 100 bin TL’ye kadar ihtiyaç kredisi tanımlandı, krediyi 22.09.2025 tarihi saat 23.59’a kadar kullanabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Bu bilgilendirme üzerine, 21/09/2025 tarihinde Karabük’tek...

1 Destek

Düzenli Ödeme Geçmişime Rağmen On Dijital Bankacılık'tan Kredim Reddedildi, Net Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Sercan
On Dijital Bankacılık
20 Aralık 2025 17:56
1.680

On Dijital Bankacılık’a, 250.000 TL tutarında, yüzde 2,99 faiz oranlı ve 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi kampanyası için müşteri oldum. Ancak bugün, 20 Aralık 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yaptığım başvuruda 100.000 TL kredi talebime dahi olumsuz yanıt verildi. Kredilerimi her zaman düzen...

Benzer Şikayet Yaz