On Dijital Ekstrede 500 TL Fazla Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Burgan Bank kredi kartıma ait on dijital ekstrede Temmuz ve Ağustos ayları için 500 TL fazla bir tutar görünüyor. Bu fazlalığın neden kaynaklandığını anlayamadığım için bankanız üzerinden talep oluşturdum ancak yaklaşık iki haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün de müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmeme rağmen sorunuma dair net bir açıklama ve çözüm sağlanmadı. PDF görselde de görüldüğü üzere toplam 1000 TL gözüküyor ama ödemem gereken rakam 1512 olarak gözükmektedir. Ekstremde görünen bu 500 TL’lik fazla tutarın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatanın düzeltilmesini ve doğru tutarın yansıtılmasını istiyorum. Ayrıca geciken dönüş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.