to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Bank'ta Gümüş Makasının Artması Ve Çözüm Talebi
On Dijital Bank'ı, diğer bankalara göre gümüşte kur makas farkları daha düşük olduğu için tercih ettim ve yaklaşık üç ay önce gümüş mevduatımı buraya taşıdım. Ancak mevduat tutarım arttıkça, özellikle gümüşte alış ve satış fiyatı arasındaki makasın belirgin şekilde açıldığını gördüm.
Başta düşük görünen makasın, daha sonra hesap bakiyem yükseldikçe açılması bana iyi niyetli bir yaklaşım gibi gelmiyor ve müşterilerin bu şekilde yanıltıldığını düşünüyorum. Aynı durumun diğer bankalarda bu kadar yüksek olmadığını, sorunun özellikle On Dijital Bank tarafında gümüş işlemlerinde yaşandığını gözlemledim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. On Dijital Bank'tan beklentim, FX tarafında gümüş alış ve satış fiyatı arasındaki farkın önceki dönemlerde olduğu gibi yeniden makul ve yakın seviyelere çekilmesidir.
Bu durumun incelenmesini ve gümüş işlemlerinde uygulanan kur makasının adil, şeffaf ve rekabetçi bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
On Dijital’de yaklaşık 2 haftadır fx gümüş kuru ile ilgili sorun yaşıyorum. Başta gümüşte alış ve satış arasındaki fark makul iken, yaklaşık 50 kg gümüş almaya başladığımda gümüşteki alış–satış farkı bir anda ciddi şekilde açıldı ve bu durum beni zarara uğrattı.
Aynı dönemde alım yapmadığım diğer metallerde makas farkı değişmedi. Bu nedenle gümüşte düşük makasla beni alıma teşvik ettiklerini, tutar büyüyünce makası açarak mağdur ettiğini düşünüyorum ve güvenim sarsıldı.
On Dijital’in gümüşte uyguladığı makas farkını eski makul seviyelere çekmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma açık bir şekilde özür iletilmesini ve ilgili işlemlerimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Maalesef kasıtlı olarak kuru açıyorsunuz, başka bankadan kır düşük diye geldim. Geldiğim banka şu an bunlardan çok daha iyi ben yandım siz yanmayın. BBDK ya da şikayet ettim resmen dalga geçiyorlar
