On Dijital Bankası Kampanyasında 2 Davet Görünmüyor Ve Ödülüm Eksik

On Dijital Bankası’nın “Arkadaşını Davet Et, 20.000 TL Kazan” kampanyasına toplamda 19 arkadaşımı davet etmeme rağmen, uygulamada sadece 17 kişi davet etmişim gibi görünüyor. Davet ettiğim 2 arkadaşımın hesapları şu anda açık ve aktif olmasına rağmen kampanyada sayılmıyor.

Haziran ayında davet ettiğim 4 kişi için hak ettiğim ödül ayın 10’unda yatırıldı. Kampanyanın devamında davet ettiğim 15 kişi için kişi başı 500 TL olmak üzere toplamda 7.500 TL ödül almam gerekirken, 2 kişinin daveti sistemde görünmediği için eksik hak kazanıyorum. Uygulamada hâlâ 17 kişi davet ettiğim yazıyor, 19 olması gerekirken bu sayı düzeltilmiyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen konuyla ilgili hiçbir şekilde talep oluşturulmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri kampanya hakkında yeterli bilgiye sahip değil ve sorunum çözümsüz bırakılıyor.

Davet ettiğim toplam kişi sayısının sistemde doğru şekilde 19 kişi olarak güncellenmesini, kampanya şartlarını sağlayan kişiler üzerinden hak ettiğim ödül tutarlarının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.