On Mobil Kampanyasındaki Migros Çeklerinin Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

On Mobil dijital bankacılık uygulamasında yer alan “İlk on arkadaşını davet et, her kişi için 500 TL, toplamda 5.000 TL’ye kadar kazan” kampanyasından faydalanmak için davet kodum DB901A0C ile arkadaşlarımı davet ettim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabıma toplamda sadece 5 adet 500 TL’lik Migros çeki tanımlandı, diğer 5 adet 500 TL’lik çek ise yaklaşık 20 gündür tanımlanmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda 3 gün içinde yükleneceği, yüklenmezse talep açılacağı söylendi. Üç gün geçtikten sonra tekrar aradığımda ise yalnızca “bekleyin, gelir” şeklinde bir cevap aldım. Daha sonra birkaç kez daha aramama rağmen her seferinde sadece beklemem istendi, somut bir çözüm sunulmadı ve tarafıma net bir şekilde açılmış bir talep ya da kayıt bilgisi paylaşılmadı.

On Mobil uygulamasındaki ilgili kampanya kapsamında hak etmiş olmama rağmen tanımlanmayan diğer 5 adet 500 TL’lik Migros çekinin, davet kodum DB901A0C üzerinden eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.