On’a Davet Kampanyasında 5 Ödül Kodu Eksik Ve Tekrar Verildi

On Mobil Dijital Bankacılık üzerinden katıldığım “on’a Davet” kampanyasında hak ettiğim ödüllerin tamamını alamıyorum. Kampanya kapsamında toplam 10 kişiyi davet ettim, ancak yalnızca ilk 5 kişi için 500 TL değerindeki ödüller tarafıma sorunsuz bir şekilde yüklendi. Diğer 5 kişiyi ise 15–16 Mayıs 2026 tarihleri civarında davet etmeme rağmen bu kişiler için herhangi bir ödül alamadım.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturuldu. Tarafıma “Ödülünüz gelecektir, bekleyiniz” denildi, ancak beklememe rağmen ödül yüklenmedi. Tekrar talep oluşturdum ve bu kez telefon görüşmesi sırasında 5 adet kod verildi. Verilen bu 5 kodu daha sonra kontrol ettiğimde, bunların ilk 5 davetim için daha önce gönderilmiş olan kodlarla birebir aynı olduğunu gördüm. Yani banka, ilk 5 kişi için verilen ödül kodlarını tekrar vererek, sanki 10 kişi için de tüm ödüller teslim edilmiş gibi işlem yapmış oldu.

Bu hatayı fark edince tekrar talep açtırdım ve aynı kodların tekrar iletildiğini özellikle belirttim. Bu kez bana, davet ettiğim kişilerin hesaplarının aktif olmadığı, hesaplara para girişi olması gerektiği söylendi. Bunun üzerine 23 Mayıs 2026 tarihinde arkadaşlarımla tekrar görüştüm ve kendi banka hesaplarından on Mobil hesaplarına para transferi yapmalarını sağladım. Buna rağmen, tüm şartlar yerine getirilmiş olmasına karşın diğer 5 kişi için hak ettiğim ödüller hâlâ tarafıma tanımlanmadı.

Son yaptığım telefon görüşmesinde müşteri hizmetleri, sistemde tarafıma 10 kod verilmiş göründüğünü söyledi. Ancak durum açıkça şu şekilde: 1–5. Kişiler için verilen 1’den 5’e kadar olan kodlar doğru ve eksiksiz, fakat 6–10. Kişiler için de yine 1’den 5’e kadar olan aynı kodlar tekrar verilmiş durumda. Yani toplam 10 farklı kod almam gerekirken, sadece 5 farklı kod verilmiş ve 5 kodum eksik kalmıştır. Toplamda her biri 500 TL değerinde olan 5 adet davet ödülü kodum, yani toplam 2.500 TL tutarındaki ödülüm eksik olup, bu hata nedeniyle mağdur ediliyorum.

Müşteri numaram 68299082’dir. “on’a Davet” kampanyası kapsamında, 15–28 Mayıs 2026 tarihleri arasında yaptığım davetler ve sonrasında sağladığım tüm şartlar dikkate alınarak, eksik olan 5 adet ödül kodumun (toplam 2.500 TL) tarafıma tanımlanmasını ve bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.