to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Davet Kotası Güncellenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
On Dijital’in “davet et kazan” kampanyasında yaklaşık 1 haftadır davet kotamla ilgili sorun yaşıyorum. Toplamda 5 arkadaşımı davet etmeme ve hepsi davet kodumu yazarak kayıt olmasına rağmen uygulamada yalnızca 2 kişiyi davet etmişim gibi görünüyor, davet kotam artmıyor.
Bu durum üzerine on Dijital müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde teyit için arkadaşlarımın ad soyad bilgilerini istediler, ben de paylaştım. Buna rağmen müşteri temsilcisi, ilgili kişiler için “hesap açılışı yapılmamış” şeklinde bilgi verdi. Arkadaşlarımın yanımda olduğunu ve uygulamayı aktif şekilde kullandıklarını söylememe rağmen, ısrarla işlem gerçekleşmemiş gibi davranılıyor ve sorun çözülmüyor. Son olarak, üye olan arkadaşlarınızın müşteri hizmetlerini araması gerektiği söylenerek sorumluluk üzerimden atılıyor.
On Dijital’in, davet kodumla kayıt olan tüm arkadaşlarımı sistemde doğru şekilde tanımlamasını, davet kotamı gerçekte olması gereken sayıya göre güncellemesini ve kampanya kapsamındaki haklarım neyse eksiksiz tanımlamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya ve sistem kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
