On Dijital Bankacılık Kızımın Oturum İzni İçin Gerekli Hesap Dökümü Hazırlanamıyor

Üç gündür on Dijital’den hesap ve varlık dökümü almaya çalışıyorum. 30 Temmuz tarihinde doğrudan çağrı merkezini arayarak talepte bulundum, sonrasında da defalarca aramama rağmen belge hâlâ hazırlanmadı. Bu belge kızımın oturum izni başvurusu için zorunlu olduğu ve süremiz kısıtlı olduğu için gecikme bizi ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.

Bu süreçte on Dijital müşteri hizmetlerini her aradığımda belgenin aciliyetini özellikle belirttim. Her seferinde aciliyet kaydı alındığı ve iletileceği söylendi, fakat somut hiçbir ilerleme olmadı. Diğer bankaların kısa sürede hazırlayabildiği basit bir belge yüzünden resmi başvuru sürecimizin riske girmesini hem kabul edemiyor hem de bu mağduriyetin sorumluluğunun kimde olacağını merak ediyorum.

Hesap ve varlık dökümü talebimin, kızımın oturum izni başvuru süresini aksatmayacak şekilde ivedilikle hazırlanarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.