to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Bankacılık Yanlış E-posta Adresine Gönderilen Belgeler Nedeniyle Mağduriyet!
On Dijital Bankacılık Genel Müdürlüğü’nden, konsolosluk işlemlerim için 3 adet belge talep ettim: Banka Hesap Yazısı, Hesap Dökümü ve paramı istediğim zaman çekebileceğime dair belge. 4’ünde başvuru yaptım, belgelerin e-posta ile gönderileceği söylendi. 5’inde aradığımda, belgelerin n***@gmail.com adresime gönderildiği belirtildi fakat tarafıma ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde gönderildiği söylendi. Sonrasında, belgelerin yanlışlıkla b***@ikidilbirkitap.com adresine gönderildiğini 10’unda fark ettim, ancak bu sırada vize başvuru sürem geçmişti.
Şimdi belgeleri tekrar talep etmeme rağmen “zaten gönderdik” diyerek yardımcı olmuyorlar. Son günüm olduğunu, şubeden alabileceğimi ilettiğimde ise “şubeye gitmeyin, biz göndeririz” deniyor. Her seferinde “bugün göndereceğiz” deniyor ama sonuç alamıyorum. Çağrı merkezi sürekli talep oluşturuyor fakat Genel Müdürlük ilgilenmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Belgelerimin acilen doğru e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık üzerinden iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
2 gün önce Pazartesi günü sabah telefonla arandım ve belgeleri neden tekrar istediğim soruldu. Ben de 4'ünde oluşturduğum talebin belirtilen e-posta adresime gelmediğini, vize süremin dolduğunu, tekrar (güncel tarihli) belge oluşturmak istediğimi ve belirtilen e-posta adresime istediğimi söyledim. Talebinizin aciliyetini ilettim, gün içinde gönderilecek dendi. Gönderilmedi. Ertesi günde gönderilmedi. Bugün belgeler gönderilmiş. Bilin bakalım hangi belgeler. Ayın 4'ündeki eski belgeler. Neyse uğraşmaya değmez. Paramı başka bankaya taşıdım numaralarını da engelledim. Yeni banka 10 dakika'da çıkarttı, belgelerimi teslim ettim vizeme başvurdum. ON'dan da kurtuldum.
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve sms aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
