to read complaints and reviews, or file yours. 
On Dijital’in internet bankacılığı ve mobil uygulaması, güvenlik gerekçesiyle yaklaşık üç gün önce bloke edildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, herhangi bir işlem yapabilmem için mutlaka fiziki şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Ben şu anda yurt dışındayım ve Türkiye’ye gelip şubeye gitme imkanım bulunmamaktadır. Tamamen dijital bir banka olan On Dijital’in müşterilerini şubeye yönlendirmesi, bankanın kendi dijital bankacılık vaatleriyle çelişmekte ve özellikle yurt dışında yaşayan müşterileri ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Bu blokaj nedeniyle hesaplarıma erişemiyor, para transferi, fatura ödeme, döviz işlemleri ve diğer temel bankacılık işlemlerini yapamıyorum. Bu durum günlük hayatımı ve finansal işlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor, maddi ve manevi zarara uğramama neden oluyor.
İnternet ve mobil şubemin, mümkün olan en kısa sürede görüntülü görüşme, e-Devlet doğrulaması veya başka uzaktan doğrulama yöntemleriyle tekrar aktif hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yurt dışında yaşayan müşteriler için, fiziki şubeye gitmeyi zorunlu kılmayan özel prosedürler ve kolaylıklar sağlanmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı gerekçe ile net bir çözüm takvimi bildirilmesini istiyorum.
Aksi hâlde haklarımı korumak için gerekli yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
On Dijital bankacılık uygulamasında yer alan vadesiz hesabımın dijital şifresini yanlış girmem sebebiyle hesabım bloke oldu. Yakın zamanda operatör değişikliği yaptığım için sim kart blokesi olduğu ve bu nedenle doğrulama kodu gönderilemediği söylendi. Bu işlemlerin yapılabilmesi için de çip kırılma...
2 Kasım’dan bu yana On Dijital internet bankacılığı hesabım gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. İlk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun düzeltildiği söylendi, ancak ertesi gün tekrar aradığımda bankanın benimle çalışmak istemediği belirtildi. Bu süreçte hesabımda para hareketi gerçekleşt...
On Dijital mobil hesabıma yaklaşık 1 hafta önce güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Hesabımda 30.000 TL tutarında para olmasına rağmen ne para çekebiliyor ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum, bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferind...
17.11.2025 tarihinde On Dijital bireysel internet bankacılığı hesabım gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Hesabımı tamamen dijital olarak, On Mobil uygulaması üzerinden yönetiyordum. Kısıtlama nedeniyle hesabımda 100.000 TL’nin üzerinde bir tutara erişemiyor, para çekme, yatırma, EFT, havale ve fast i...
On Dijital Bankacılık’da banka hesabımda bulunan bakiyeme bugün itibarıyla herhangi bir bildirim yapılmadan erişimim kısıtlandı ve paramı kullanamıyorum. Hesabıma giriş yapabilsem de bakiyemi kullanmam, transfer yapmam engelleniyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaptığım para ...
Yorumlar