to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Bankacılık Açıklama Yapmadan İşlem Yoğunluğu Nedeniyle Hesabımı Kapatması
On Dijital Bankacılık’ta bireysel hesabım, tarafıma önceden herhangi bir uyarı yapılmadan ve savunmam alınmadan 10.07.2026 tarihinde kapatılmıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabın çok fazla giriş-çıkış işlemi olduğu gerekçesiyle kapatıldığı söylendi ancak hangi işlemin riskli görüldüğü veya hangi sözleşme maddesinin ihlal edildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Hesabıma yapılan para giriş ve çıkışlarının büyük kısmı Binance Global P2P işlemlerinden kaynaklanmaktadır. Bu işlemlerin tamamı bana ait olup yasal çerçevede gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen yalnızca işlem yoğunluğu gerekçe gösterilerek hesabımın kapatılması ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Hesabım kapatıldığında yaklaşık 103,26 TL bakiyemi de kullanamaz hale geldim.
Bankanın bu kararı hangi somut gerekçeye dayanarak aldığını yazılı olarak tarafıma açıklamasını ve hesabımın kapatılma sürecinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilerin önceden bilgilendirilmeden bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
