Burgan Bank Haksız Kredi Kartı Borç İddiası Ve Findeks Notunda Düşüş

Burgan Bank onbank kredi kartımı kapatmak için yaklaşık bir buçuk ay önce müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda kredi kartı borcumu tamamen ödeyip kartımı kapatmak istediğimi açıkça söyledim. Borcumun tamamını ödedim, özellikle “herhangi başka bir borcum kaldı mı” diye sordum, müşteri temsilcisi de borcumun kalmadığını söyledi. Aynı görüşmede bankadaki hesabımı da kapatmak istediğimi belirttim, temsilci tarif ederek hesabımı da kapattı.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra Burgan Bank beni arayıp 205 TL kredi kartı borcum olduğunu söyledi. Ben daha önce hem borcumu hem de hesabımı kapattığımı belirttim. Buna rağmen ben de yeniden “tam olarak ne kadar borcum var” diye sordum, 205 TL olduğunu söylediler. Özellikle “bunu ödersem başka borcum kalır mı” diye tekrar sordum, “hayır” cevabını verdiler ve ben 206 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında tekrar borcum olup olmadığını sordum, yine “hayır, borcunuz yok” denildi.

Yaklaşık iki hafta sonra bu kez tekrar arandım ve 210 TL ödenmemiş kredi kartı borcum olduğu söylendi. Ben böyle bir borcun olmadığını, daha önce yaşanan tüm süreci anlattım, defalarca “borcum var mı” diye sormama rağmen her defasında “yok” denildiğini ifade ettim. Buna rağmen hâlâ ısrarla benden olmayan bir borcun tahsilini istemektedirler. Bu süreç yüzünden Findeks kredi notum da 900 puanın altına düşmüş durumda ve finansal itibarım ciddi şekilde zarar gördü.

Burgan Bank’ın haksız yere tahsil ettiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu süreç nedeniyle düşen Findeks kredi notumun düzeltilmesi için gerekli bütün işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.