to read complaints and reviews, or file yours.Faiz Oranındaki Değişiklik Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
On Dijital Bankacılık üzerinden 400.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde Hangikredi.com üzerinden 3,39 faiz oranı ile kredi sunulduğu belirtiliyordu. Ancak üyelik ve başvuru işlemlerimi tamamladıktan sonra faiz oranının 4,39 olarak değiştiğini gördüm.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanyanın dün bittiği söylendi. Fakat kampanyanın sona erdiğine dair herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı web sitesinde veya uygulamada yer almıyordu. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulama oldu.
On Dijital Bankacılık’tan, başvuru sırasında sunulan faiz oranının tarafıma uygulanmasını ve bu tür değişikliklerle ilgili müşterilere açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
