to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ödülü 1500 TL Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyeti Talebi
On Dijital Bankacılık bünyesinde düzenlenen “on’a Davet” kampanyasına katılarak üç arkadaşımı uygulamaya davet ettim. Tüm arkadaşlarım benim davet kodum olan 91CC4A8D kodunu kullanarak görüntülü görüşme ile üyeliklerini tamamladı ve kampanya koşullarında açıkça yer alan vadesiz hesap hareketi şartını (harcama/transfer) eksiksiz yerine getirdi.
Resmi kampanya koşullarında ödülün takip eden ayın 10’unda yatırılacağı taahhüt edilmesine rağmen, tarafıma tanımlanması gereken toplam 1.500 TL tutarındaki ödül, 10 Eylül tarihini geçmiş olmamıza rağmen hesabıma aktarılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde gün içinde yatacağı söylenerek geçiştirildim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim ödülün yatırılmaması nedeniyle param günlerdir banka tarafından işletilmekte ve mağdur edilmekteyim. Hak kazandığım 1.500 TL kampanya ödülünün gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan bu sistemsel gecikme, zaman kaybı ve mağduriyet sebebiyle tarafıma ek bir “müşteri memnuniyeti ödülü” tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunarım.
