Hayat Sigortasını İptal Etmek İstediğimde Faiz Oranı Yükseltileceği Söylendi

On Dijital Bankacılık üzerinden 09.07.2026 tarihinde dijital kanaldan 155.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. tarafından 53****67 numaralı ve 8.202 TL prim bedelli bir hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Kredi başvurusu sırasında, hayat sigortalı kredi faiz oranı daha düşük olduğu için özellikle bu seçeneği tercih ettim.

Krediyi kullandıktan sonra, 10.07.2026 tarihinde hayat sigortasını iptal etmek istediğimde banka müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, sigortayı iptal edersem kredi için sözleşme anında anlaştığımız faiz oranının tüketici aleyhine değiştirileceği bilgisi tarafıma iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemi dijital kanallar üzerinden yapmam gerektiği söylendi; On Dijital Bankacılık uygulaması üzerinden de iletişime geçtiğimde, hayat sigortasını iptal etmem durumunda faiz oranımın yükseltileceği ifade edildi.

Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 26. maddesi uyarınca, belirli süreli kredi sözleşmesinin şartlarının tüketici aleyhine değiştirilemeyeceği açıkça düzenlenmişken, sadece hayat sigortasını iptal etmek istemem nedeniyle faiz oranının sonradan aleyhime değiştirilmek istenmesini hukuka ve ilgili kanun maddesine açıkça aykırı buluyorum. Banka ile yaptığım telefon görüşmeleri ve uygulama üzerinden yapılan yazışmalara rağmen hayat sigortası poliçem iptal edilmemiştir.

On Dijital Bankacılık üzerinden kullandığım krediye bağlı olarak düzenlenen hayat sigortası poliçemin, herhangi bir faiz artışı ya da ek masraf uygulanmadan derhal iptal edilmesini ve 8.202 TL tutarındaki prim bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sürecin gereksiz yere uzatılmamasını, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını ve iade işleminin kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum. Müşteri bilgilerim On Dijital Bankacılık kayıtlarında mevcuttur.