to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Zorunlu Kılındı, Faiz Artışı Belirsiz, İptal Ve İade Talebi
07.07.2026 tarihinde On Dijital Bankası üzerinden 24 ay vadeli 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabımdan 6.624 TL tutarında, 5315**14 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve hayat sigortası primi tahsil edildi.
Kredi çektiğim tarihten bir sonraki gün, 08.07.2026 tarihinde saat 11:30’da müşteri hizmetlerini arayarak hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri beni internet bankacılığına yönlendirdi. İnternet bankacılığında iptal sekmesine tıkladığımda, sigortayı iptal etmem durumunda kredi faiz oranının yükseleceğine dair bir uyarı metni ile karşılaştım. Bu uyarıda faiz oranının ne kadar artacağı açık ve net şekilde belirtilmedi, sadece ciddi bir artış olacağı ima edildiği için risk almak istemedim ve sigortayı iptal edemedim.
Hayat sigortasının, faiz oranındaki artışın ne olacağı konusunda şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadan fiilen zorunlu hale getirilmesini doğru bulmuyorum. Kullandığım bu krediye bağlı 5315**14 numaralı hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve tahsil edilen 6.624 TL prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte, kredi faiz oranım ve taksitlerim üzerinde mağduriyet yaşamama neden olmayacak, açık ve anlaşılır bir çözüm sunulmasını ve tarafımla 0545*****17 numaralı telefon üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.
Henüz on bank tarafından bir dönüş olmadı
On bank müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturmuştum arandım ve kredi bu şekilde oranı eğer iptal edilirse hayat sigortasının oranın 5.99 olacağı bilgisi verildi bende gerekli tüm yerlere şikayet edeceğimi bana tanınan yasal sürede iadesi yapılmasını söyledim bankanın yapmış olduğu bu politika çok ama çok yanlış ücret iadesi istediğimi tekrar bildirdim.
Henüz dönüş olmadı on bank üzerinden bekliyorum bu yanıltıcı kredili politikanızdan vazgeçin hayat sigortası iademi yapın şikayet var üzerinden baktığımda bir çok kişinin şikayeti üzerine iade olmuş aynı şekilde aranarak bu iadenin gerçekleşmesini talep ediyorum.
14.07.2026 tarihinde bekledim hala dönüş olmadı BDDK üzerinden Şikayet oluşturdum detaylı bir şekilde bunun peşini bırakmayacağım on bank gerekli tüm yetkili yerlere şikayet edeceğim ve bildireceğim.
21.07.2026 tarihinde on bank tekrar iletişime geçti ve aynı cevaplar faiz oranı artar tehdidi devam ediyor. E devlet üzerinden sigorta firmasını şikayet ettim mail olarak size en kısa sürede dönüş yapacağız diye cevap geldi 2 gün oldu ama hala dönüş yok
Yasal sürenin geçmesini bekliyorlar
İadem gerçekleşti ücret iadesi oldu mesaj yolu ile bilgilendirme yapıldı ve faiz oranım değişmedi
21.07.2026 tarihinde on bank tekrar iletişime geçti ve aynı cevaplar faiz oranı artar tehdidi devam ediyor. E devlet üzerinden sigorta firmasını şikayet ettim mail olarak size en kısa sürede dönüş yapacağız diye cevap geldi 2 gün oldu ama hala dönüş yok