Kredi Faiz Oranının Sigorta İptaliyle Artırılması İddiası Ve İade Talebi

01.07.2026 tarihinde On Dijital Bankacılık üzerinden 76.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye bağlı olarak Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. tarafından 52.870.887 numaralı ve 4.318,62 TL tutarında bir hayat sigortası poliçesi ve ayrıca 2.100 TL tutarında kırılmaz cam/ekran sigortası poliçesi düzenlendi. Kredi başvurusu sırasında, hayat sigortalı kredi faiz oranı daha düşük olduğu için bu seçeneği tercih ettim.

Kredi kullanımı sonrasında On Dijital Bankacılık uygulaması üzerinden hayat sigortasını iptal etmek istediğimde, bu durumda kredi faiz oranımın artırılacağı yönünde bir uyarı ile karşılaştım. Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 26. maddesi uyarınca, belirli süreli kredi sözleşmesinin şartlarının tüketici aleyhine değiştirilemeyeceği açıkça düzenlenmişken, yalnızca hayat sigortasını iptal etmek istemem nedeniyle faiz oranının sonradan aleyhime değiştirilmeye çalışılmasını hukuka ve ilgili kanun maddesine aykırı buluyorum.

Kredi faiz oranının tüketici aleyhine değiştirileceği uyarısı sebebiyle banka tarafından kesilen hayat sigortası poliçem fiilen iptal edilememiştir. On Dijital Bankacılık müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen yetkili birime erişemediğim, ayrıca internette yaptığım araştırmalarda başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşadığını ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamadığını gördüğüm için bu şikâyeti yazma gereği duydum.

İlgili krediye bağlı olarak düzenlenen hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 4.318,62 TL tutarındaki prim bedelinin, ayrıca FIBA Sigorta tarafından düzenlenen ekran kırılması poliçesi primi olan 2.100 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sürecin gereksiz yere uzatılmamasını, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını ve iade işlemlerinin kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum. Müşteri bilgilerim On Dijital Bankacılık kayıtlarında mevcuttur.