to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank Onmobil Uygulamasında 1,99% Kampanya Faizi 3,79% Olarak Görüntüleniyor
Burgan Bank Onmobil uygulamasında bana özel tanımlanan ihtiyaç kredisi faiz kampanyasıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Mobil uygulamada 14 Haziran son kullanma tarihli, %1,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi teklifini gördüm ve bu kampanyadan yararlanmak için 13 Haziran’da yaklaşık 250.000 TL tutarında kredi kullanmak istedim. Ancak işlemi yapmak istediğimde faiz oranının %3,79 olarak göründüğünü fark ettim.
11 Haziran saat 15.00 sular civarında da mobil uygulamadan yine bu kampanya kapsamında işlem denemiştim. Kampanya ekranlarında son kullanım tarihi 14 Haziran olarak yer almasına rağmen, bana gösterilen faiz oranı kampanyadaki %1,99 yerine %3,79 olarak yansıyor. Bu durum hem kampanya koşullarıyla çelişiyor hem de müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin alındığı ve beklemem gerektiği söylendi, ancak henüz herhangi bir çözüm veya net bir bilgi paylaşılmadı. Mobil uygulamada 14 Haziran’a kadar geçerli olduğu belirtilen kampanyadan, belirtilen süre dolmadan yararlanmak istiyorum.
Bana özel tanımlanan %1,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisinin, kampanya koşullarına uygun şekilde tekrar tanımlanmasını ve 250.000 TL için bu faiz oranıyla kredi kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Banka müşteri temsilcileri ile 2 haftada 10 defa görüştüm yaşadığım problemi anlattım her defasında kayıt aldıklarını geri dönüş yapılacağı söylüyorlar dönüş yapılmadı. Her aradığımda en kısa sürede size geri dönüş yapılacak diyorlar ama maalesef arayan yok. Böyle rezil bir banka olamaz muhatap bulamıyoruz.
