to read complaints and reviews, or file yours.Kart Tanımlama Hatası Nedeniyle Kampanyadan Yararlanamama Ve Dijital Ödeme Sorunu
Burgan Bank’a ait on mobil uygulaması üzerinden dijital bankacılıkta hesap açtım. Bunu da özellikle dijital platform ödemelerine yönelik nakit iade kampanyasından yararlanmak için yaptım. Ancak hesap açtığımdan beri ne kredi kartı, ne banka kartı ne de sanal kart tanımlanamıyor, sistem sürekli hata veriyor ve bu nedenle herhangi bir harcama yapamıyorum.
Hesabımı yaklaşık 4 gün önce açtım ve bu sorunum 4 gündür aynı şekilde devam ediyor. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez durumu ilettim. İlgileneceklerini söylediler, ayrıca e-posta göndermemi istediler, mail de attım ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kartım hâlâ tanımlanmadı. Tüm işlemlerimi on mobil uygulaması üzerinden denedim fakat sonuç değişmedi.
Bu süreçte hem kampanyadan yararlanamıyorum hem de dijital platform ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri numaram 30941789-351’dir. Kart tanımlama hatamın acilen giderilmesini, gerekli kartların (kredi/banka ve sanal kart) tarafıma tanımlanmasını ve kampanyadan eksiksiz yararlanabilmem için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hesabımı kapatmayı düşünüyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık üzerinden “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Hesabımı açtığımda kart tanımlama hatasıyla karşılaştım, dört gündür hiçbir çözüm alamadım, müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim ama kartlar hâlâ tanımlı değil, kampanyadan yararlanamıyorum ve bu durum beni mağdur etti. Şu an durumun hâlâ çözülmediğini ve hizmetin yetersiz olduğunu düşünüyorum.
