ATM'de Sıkışan 1000 TL İadesi İçin Açık Bilgi Talebi

23 Temmuz akşam saat 18:30 civarında İstanbul Topkapı Deprem Parkı’ndaki İş Bankası ATM’sinden, On Dijital hesabıma 1000 TL yatırırken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Olayın hemen ardından aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak o günden bu yana hiçbir net bilgi alamadım. Her aradığımda sadece “kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde genel bir cevap veriliyor fakat ne somut bir bilgilendirme yapılıyor ne de param iade ediliyor.

1000 TL tutarının bir an önce On Dijital hesabıma iade edilmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.