to read complaints and reviews, or file yours.ATM Nakit Çekiminde Yeni Kartım Onay Vermiyor
On Dijital Banka fiziksel kartımla iki gündür ATM’den para çekemiyorum. İşlem yapmak istediğimde ekranda “bankanız bu işlem için onay vermiyor” uyarısı çıkıyor ve işlem iptal ediliyor. En son bugün Muğla’nın Dalaman ilçesindeki İş Bankası ATM’sinde denediğimde yine aynı hatayı aldım.
Kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen hiçbir şekilde nakit çekemiyorum. Eski kartımı kaybettiğim için bu kart yeni gönderildi ve eski kartımla daha önce ATM’lerden para çekerken hiçbir sorun yaşamıyordum. Sorunla ilgili On Dijital müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma her şeyin normal göründüğü söylendi ve somut bir açıklama yapılmadı.
Yeni kartımla neden ATM’den para çekemediğim konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, gerekliyse kartımın ATM’lerden nakit çekime açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
On dijital bankadan tarafıma ulaştılar. Banka kartım ile bir kez pos cihazına takarak şifre ile işlem yapıp daha sonra denememi söylediler. Sorunum çözüldü, teşekkürler.
Problemimle ilgili hemen iletişime geçip çözüme ulaştırdılar.
