ATM'den Yutulan 4000 TL'nin İadesi Ve Telafi Talebim Cevap Bekliyor

On bank ile İş Bankası ATM anlaşması kapsamında ücretsiz işlem yapabildiğim için 7 Haziran 2026 tarihinde Levent İş Bankası Merkez şubesi önündeki İş Bankası ATM’sinden kendi on bank hesabıma tek seferde 4.000 TL Nakit yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak hesabıma geçirmeden parayı yuttu ve işlem tamamlanmadı.

Hemen ardından on bank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine vuku bulan ATM’nin yanında bulunan Levent İş Bankası şubesine giderek durumu anlattım, paranın tespiti yapıldı ve form doldurdum. İş Bankası görevlileri, on bank tarafından müdürlüklerine iletilen herhangi bir talep olmadığını, bu nedenle parayı teslim edemediklerini belirtti. On bank ise sadece incelemenin sürdüğünü söylemekle yetindi.

Bugün itibarıyla hâlâ 4.000 TL’lik param hesabıma iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Yeni müşterilere beş adet Starbucks kahve hediyesi sunarken, mevcut bir müşterinizin bu kadar temel bir mağduriyetini günlerdir çözememenizi kabul edemiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle 4.000 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve ayrıca telafi amacıyla 2 adet Starbucks kahvesine denk gelecek 30 yıldız karşılığı kodun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm paramı çekerek bankanızla olan ilişkimi sonlandıracağımı ve çevreme de sizi tavsiye etmeyeceğimi bildiriyorum.