to read complaints and reviews, or file yours.Basit Bir Bilgi İçin Günlerdir Bekletiliyorum, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
6 Kasım 2025’ten beri On Dijital Bankacılık mobil uygulaması üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Hesabıma para gönderen bir kişiye aynı tutarı iade etmem gerekiyor ve bu kişinin IBAN ve ismini öğrenmek için acil dönüş talebiyle kayıt oluşturdum. Ancak aradan bir gün geçmesine ve iki kez aramama rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgi verildi. Sadece EFT kaydına bakılarak verilebilecek çok basit bir bilgi için bu kadar bekletilmem ve ilgisiz kalınması gerçekten büyük bir hayal kırıklığı.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Acil olarak geri dönüş yapılmasını ve işlemin hızla tamamlanmasını talep ediyorum. Bu ilgisizlik nedeniyle bankanızla çalışmayı bırakmayı dahi düşünüyorum.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğin şikayet, öneri ve taleplerini ON Dijital Bankacılık veya internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak iletebilirsin. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve arama aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Evet perşembe günü acil olarak talep ettim. Cuma saat 18.00 de dönüş oldu. EFT yapma saati geçtiği için Pazartesi yapmak zorunda kaldım EFT' yi. Acil bir talebe maalesef çok geç dönüş yapıyorsunuz!
