to read complaints and reviews, or file yours.On Dijital Uygulamasında Para Transferi Yetki Hatası Ve Çözüm Eksikliği
Yaklaşık 3 haftadır on Dijital uygulaması üzerinden para transferi yapmak istediğimde "bu işlemi yapmaya yetkiniz yok" uyarısı alıyorum. Özellikle on Mobil hesabımdan kendi Ziraat Bankası hesabıma havale yapmak isterken bu sorunla karşılaşıyorum. Uygulamayı hem Wi-Fi hem de mobil veri ile denedim fakat sonuç değişmedi.
Müşteri hizmetleriyle aynı gün içerisinde defalarca görüşme yaptım, işlemin başlatıldığı ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama veya güvenlik bildirimi de bulunmuyor. Ayrıca bu süreçte hesabımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi ve başka işlemlerde henüz benzer bir sorun yaşamadım.
On Mobil’den beklentim, yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli ON’lu, Talebin ile ilgili inceleme sürecini başlattık. Süreç tamamlandığı zaman kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden en kısa süre içerisinde bilgilendirme yapacağız. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Tam yetkili kutuyu işaretlemeyi seçtiğimde karşıma müşteri iletisim numarası çıkıyor ve aradım aynı gün içerisinde saat basi 4 kez durumu anlattım henüz değişen bir şey olmadı Acil bir şekilde düzeltilmesini bekliyorum Şu anda hiçbir şeye erişim sağlayamıyorum ödemelerim var, hiçbir şey yapamıyorum T. C. Kimlik sonu 9852
Değerli ON’lu, paylaşmış olduğun konuya yönelik incelemeler tamamlanmış ve e-posta aracılığı ile tarafına bilgilendirme yapılmıştır. Sevgilerimizle. ON Dijital Bankacılık
Henüz bilgilendirme gelmedi
