to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Sisteminde Ek Garantinin Görünmemesi Ve Cihaz Karışıklığı
Arçelik marka bulaşık makinem için 12.09.2024 tarihinde Oliz üzerinden ek garanti satın aldım. Bu işlem sonrası toplam garantimin 2031 yılında biteceği bilgisiyle hareket ediyorum. Ancak Arçelik sisteminde ürünümün garanti süresi görüntülendiğinde, garantinin sadece 6 ay sonra biteceği yazıyor ve ek garantim hiç tanımlanmamış gibi görünüyor.
Ayrıca sistemde adıma kayıtlı iki bulaşık makinesi görünüyor. Benim ek garanti yaptırdığım ürün yalnızca biri olmasına rağmen, hangi cihaz için hangi garanti süresinin geçerli olduğu da karışmış durumda. Bu durum, ileride yaşayabileceğim herhangi bir arıza halinde garanti hakkımı kullanırken sorun yaşayacağıma dair endişe yaratıyor.
Oliz üzerinden yaptığım ek garanti işleminin doğru bulaşık makinesi ile eşleştirilmesini, Arçelik sistemine eksiksiz işlenmesini ve ilgili ürünümün garanti bitiş tarihinin doğru şekilde 2031 olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Oliz ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Oliz Müşteri İletişim Merkezi
Arandım aynı gün. Çözüm yok. Tüketici Mahkemesinde görüşmek üzere...
Ek garanti satın aldığım Arçelik bulaşık makinemin garanti süresi sistemde hatalı gösteriliyor, iki cihaz arasında karışıklık var ve Oliz ile yaptığım ek garanti henüz Arçelik sistemine işlenmedi. Görüşme gerçekleşti ancak sorun çözülmedi, garanti bilgilerimin düzeltilmesini ve doğru cihazla eşleştirilmesini talep ediyorum.
Son gelime Olizden arandım. Bizden ek garanti almadınız denildi. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Onlardan yaptığımın belgesi ek olarak ekleyeceğim. Oliz hesabımda mevcut onlardan aldığım. Takdir sizin buyurun.
