to read complaints and reviews, or file yours.Oliz Plus Üyeliğinde Ücretsiz Bakım Hakkı İhlali Ve 1.920 TL Ücret Talebi
Oliz Plus üyesi olarak yıllık aidat ödeyerek gardırop tip Arçelik buzdolabım için ücretsiz bakım hakkı kazandım. Üyelik ayrıcalıkları arasında yılda bir defa ücretsiz bakım hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu kapsamda Oliz uygulaması üzerinden bugün bakım talebi oluşturdum.
Talebim sonrası servis beni telefonla aradı ve bakım için doğrudan 1.920 TL ücret talep etti. Oliz Plus üyesi olduğumu ve ücretsiz bakım hakkım bulunduğunu söylediğimde “Biz bilmeyiz” denilerek bu tutarda ısrar edildi. Ücretsiz olması gereken bir hizmet için bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmediğim için talebimi iptal etmek zorunda kaldım.
Ardından Oliz müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden de görüştüm; ancak yaşadığım soruna rağmen ücretsiz bakım hakkım konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve problemim giderilmedi.
Yıllık aidat ödeyerek aldığım Oliz Plus üyeliğinin taahhüt edilen “yılda bir defa ücretsiz bakım” hakkının eksiksiz uygulanmasını, bu hakkı hiçbir ek ücret talep edilmeden kullanabilmem için gerekli bilgilendirmenin ilgili servislere yapılmasını ve konuya ilişkin tarafıma net bir açıklama ile birlikte dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Üyeliğim telefon numaram üzerinden tanımlı olduğu için 0533********40 numaralı hattım üzerinden kaydımın kontrol edilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Oliz ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Oliz Müşteri İletişim Merkezi
