to read complaints and reviews, or file yours.Gold Paket İndirimi Uygulanmadı, Arçelik'ten Yanıt Gelmedi
19.08.2026 tarihinde saat 09:15 civarında Arçelik Oliz uygulaması üzerinden Gold Paket üyeliği satın aldım. Paketin içeriğinde, Oliz uygulamasındaki görselde de açıkça yazdığı üzere, garanti dışı tüm arıza ve bakım hizmetleri için işçilik ve yedek parça dahil %15 indirim taahhüdü bulunuyordu.
Aynı gün saat 10:15 civarında buzdolabımın motor fanı arızası için servis hizmeti aldım ve bu işlem için toplam 3.380 TL ödedim. Ancak pakette açıkça belirtilen %15 indirim bu işlemde uygulanmadı. Yani hem Gold Paket için ücret ödedim hem de söz verilen indirimi alamadım.
Durumu Arçelik’e ilettiğimde “Sizi arayacaklar” denildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen indirimden faydalanamamak ve buna rağmen muhatap bulamamak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Gold Paket kapsamında garanti dışı arıza ve bakım hizmetlerinde yedek parça ve işçilik dahil %15 indirimin, buzdolabı motor fanı için yapılan 3.380 TL’lik işlemime geriye dönük olarak eksiksiz şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim 532 *******45
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Oliz ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Oliz Müşteri İletişim Merkezi
