Oliz Plus Aboneliğim İptal Edildiği Halde Yenilenip 2.388 TL Çekildi

Oliz Plus aboneliğimin iptal edilmesine rağmen rızam dışında yenilenmesi ve 2.388 TL tahsil edilmesi

Geçtiğimiz yıl Oliz Plus aboneliği satın aldım. Aboneliğin otomatik olarak yenilenmemesi amacıyla, yenileme tarihinden önceki aylarda Oliz uygulaması üzerinden kart bilgilerimi silerek aboneliğimi iptal ettim. Daha sonra uygulamayı da telefonumdan sildim.

20.08.2026 tarihinde aboneliğimin yenilendiğine ilişkin bildirim aldım ve kartımdan **2.388 TL** tahsil edildiğini gördüm. Bunun üzerine derhal müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede aboneliğimin sistemde aktif olduğu ve yenilendiği tarafıma bildirildi. Uygulamayı tekrar yüklediğimde de Plus aboneliğimin aktif ve yenilenmiş olduğunu gördüm.

Açıkça belirtmek isterim ki aboneliğin yenilenmesini talep etmedim. Aksine, daha önce yenilenmemesi için aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen iptal talebimin sistemde uygulanmadığı ve herhangi bir yeni onayım alınmadan aboneliğin yenilenerek **2.388 TL** tahsil edildiği anlaşılmaktadır.

Daha da önemlisi, **ödeme yöntemi olarak kayıtlı kart bilgilerimi de daha önce hesabımdan sildim.** Buna rağmen bugün aynı karttan ücret tahsil edilmiştir. Bu nedenle kart bilgilerimin silinmesine rağmen tahsilatın **hangi ödeme kaydı, token, otomatik ödeme yetkilendirmesi veya başka bir sistemsel kayıt üzerinden gerçekleştirildiğinin** tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.

Oliz uygulamasının kendi SSS bölümünde “Üyeliğini iptal etmediğin sürece her yıl otomatik yenilenir.” ifadesi yer almaktadır. Ben ise aboneliğimi önceden iptal etmiş durumdaydım.

**6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. Maddesi** ve abonelik sözleşmelerine ilişkin mevzuat kapsamında, daha önce iptal edilmiş bir aboneliğin tüketicinin yeni talebi veya onayı olmaksızın yenilenmesi ve ücret tahsil edilmesi hususunun incelenmesini talep ediyorum. Ticaret Bakanlığı da aboneliklerde bilgilendirme ve onay yükümlülüklerine uyulması gerektiğini belirtmektedir.

**taleplerim:**

• Rızam ve talebim dışında tahsil edilen **2.388 TL**’nin tamamının ivedilikle iade edilmesi,

• Oliz Plus aboneliğimin kesin olarak iptal edilmesi ve tekrar otomatik yenileme yapılmaması,

• Daha önce yaptığım iptal işleminin neden uygulanmadığının açıklanması,

• Aboneliğin yenilenmesine ilişkin tarafımdan iddia edilen bir onay varsa, tarih, saat ve işlem kayıtlarının tarafıma sunulması,

• **Kart bilgilerimi hesabımdan silmiş olmama rağmen 2.388 TL tahsilatın hangi ödeme kaydı/yetkilendirme/token veya sistem üzerinden gerçekleştirildiğinin** açıklanması,

• Bu tahsilatın gerçekleştirilmesine esas alınan ödeme yetkilendirmesinin iptal edilmesi ve bundan sonra tarafımdan yeni ve açık bir onay alınmadan herhangi bir ücret tahsil edilmemesi,

• **6698 sayılı KVKK’nın 11. Maddesi** kapsamında, kart/ödeme bilgilerimin hangi amaçla ve hangi sistemlerde işlendiğinin, hangi üçüncü taraflara aktarıldığının tarafıma bildirilmesi,

• İşlenmesini gerektiren hukuki sebep ortadan kalkmış kişisel verilerimin KVKK’nın 7. Maddesi kapsamında silinmesi/yok edilmesi.

Talebimin **ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 2.388 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini** istiyorum. Aksi halde 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve kişisel verilerim yönünden KVKK kapsamında ilgili mercilere başvuru haklarımı kullanacağımı bildiririm.