Yanlış Gönderilen E-Fatura POS Cihazı Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Ödeal’den online başvuru ile yazarkasa pos cihazı talep ettim. Özellikle yazarkasa pos diye konuşulmasına rağmen, bana yazarkasa özelliği olmayan, her işlemde fatura kesen e-fatura pos cihazı gönderdiler. Cihaz uzaktan kurulumla açıldı, ne bir şifre bilgisi verildi ne de nasıl kullanacağıma dair doğru düzgün bilgilendirme yapıldı.

Her işlemde otomatik fatura kesildiği için muhasebem bu cihazın iptal edilmesi gerektiğini, bu şekilde kullanmamamı söylüyor. Konuyu defalarca anlatmama rağmen, “her işlemde fatura kesiyor, bu yüzden iptal edilmeli” itirazımız dikkate alınmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya cevap alamıyorum ya da net bir çözüm sunulmuyor.

Cihaz eşimin üzerine tanımlı olduğu için bana bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Ancak cihazı kullanan, talep eden ve ödemeyle ilgilenen kişi olarak benim, bu kadar basit bir konuda bile bilgi alamamam kabul edilebilir değil. Bu durum yaklaşık üç aydır devam ediyor ve mağdur ediliyorum.

Yanlış yönlendirme sonucu gönderilen bu e-fatura pos cihazının iptal edilmesini, sözleşmemin sonlandırılmasını ve tarafıma detaylı, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Ödeal ile bundan sonra çalışmak istemediğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.