to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Bekletildi, Pos Cihazımı Kullanamıyorum Mağdur Edildim
Ödeal Yazarkasa pos cihazı ile çalışıyordum. 22 Ekim 2025 tarihinden beri, anlaşmamın iptal edilmesini talep etmeme ve gerekli tüm belgeleri sunmama rağmen, Ödeal firması işlemlerimi sürekli oyaladı ve pos cihazımdan Ödeal işlemini silmeyerek maddi zarara uğramama sebep oldu. 5 gündür işletmemde pos cihazını kullanamıyorum.
Cihaz seri numaram: 2c5323**86. Manisa Yunusemre’de faaliyet gösteriyorum. Sorun sadece iptal talebim sırasında yaşanıyor. Müşteri hizmetleriyle her gün en az iki veya üç kez telefonla ve WhatsApp hattı üzerinden yazılı olarak görüştüm. Ancak sadece “ilgili birime iletildi” şeklinde dönüş yapıldı, halen bir çözüm sunulmadı.
Sözleşme sürem bittiği halde, bana kullanım ile ilgili ek ödeme çıkarıldı ve 16.10.2025 tarihinde 319,47 TL ödeme yaptım. Buna rağmen iptal işlemi tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Anlaşmamın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ödeal hizmet iptalinin gerçekleştirilmemesi sorunu. İşletmemde kullanmış olduğum İngenico marka pos cihazım ile Ödeal üzerinden yapılan anlaşmamın sonlandırılmasını istediğim halde yaklaşık olarak 10 günden fazla bir zamandır iptal gerçekleştirilmemiştir. Sayısız iletişim ve WhatsApp görüşmelerimiz olmasına rağmen hala cihazda Öde al ın arka planda varlığını sürdürdüğü İngenico yetkilileri tarafından tespit edilmiş olup 16.10.2025 tarihinde yeni bir banka anlaşması yapmış olduğum halde pos cihazı bir türlü kullanılabilir hale gelmemiştir. İşletmemin uğramış olduğu zararı ve psikolojik yıpranmam da üstüne eklendiğinde hala bana aynı cevaplar verilerek zamanımı ve maddi kaybımı her gün artırmışlardır. Daha önce şikayet var üzerinde yapmış olduğum şikayeti mi sorunu çözdüklerini iddia ederek ve bana alışveriş kodu teklif ederek kaldırmayı istemişlerdir. Akabinde sorunum çözülmediği gibi alışveriş kodu da geçersiz çıkmıştır. Ödeal firmasının bu gayriciddi tutumu ve çözüm konusunda ki yetersizliği nedeniyle kurumu her mecrada şikayet edip hakkımı arayacağımı. Ve CİMER de dahil olmak üzere kurumdan şikayetçi olduğumu anlatacağım.
Değerli üyemiz, Şikayetinizle ilgili gerekli aksiyonlar alınmış olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim
