Ödeme Yapmama Rağmen İcra Dosyam Kapatılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ödeal mobil uygulaması ve pos cihazı kullanıcısıyım. Kullanmadığım pos cihazı için tarafıma aylık fatura kesildi ve bu durumu kabul ederek ödememi yaptım. Ayrıca cihazı da kapattırdım. Buna rağmen, sözde hukuk büroları tarafından açılan icra dosyası halen E-Devlet üzerinde açık olarak görünüyor. Ödeme makbuzlarım mevcut ve bu belgeleri Ödeal’a ilettim.

Sorunun çözülmesi için defalarca canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Görüşmelerde ödemenin sistemde gözüktüğü ve dosyanın kısa sürede kapanacağı taahhüt edildi. Ancak aradan 6 aydan fazla zaman geçmesine rağmen icra dosyası halen kapatılmadı. Dosya masrafları dahil tüm ödemelerimi eksiksiz olarak yaptım ve bunu da ilgili belgelere ilettim.

Tüm bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım. İcra dosyamın E-Devlet üzerinden tamamen kapatılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.