Ödeal Pos Sisteminde Komisyon Sözünü Tutmadı

Ödeal’in pos sistemi üzerinden yaklaşık 04.05 tarihinde pos cihazımdan 1.850 TL tutarında çekim yaptım. İşleme başlamadan önce komisyon kesilmeyeceği özellikle ifade edilmesine rağmen, para hesabıma 1.800,22 TL olarak geçti ve aradaki farkın komisyon olarak kesildiğini gördüm.

Bu durum üzerine Y**** Bey isimli yetkiliyle görüştüm. Kendisine Ödeal ekran görüntülerini ve z raporumu gönderdim. Benim Ödeal ekranımda gördüğüm bilgileri kendisinin göremediğini söyleyerek benden sürekli işlem gün sonu ve ek belgeler istemeye devam etti. Süreci kolaylaştırmak yerine işi zorlaştıran, oyalayıcı bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Kesilen paranın iadesinden çok, bu kadar büyük bir firmanın müşterisine verdiği “komisyon alınmayacak” sözünü tutmamasından rahatsızım. Söz verilen şartların açık ve net bir şekilde uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerinin ve müşteri temsilcilerinin bu konuda gözden geçirilmesini talep ediyorum.