Komisyon Oranları Sözleşmeye Uymuyor, Fazla Kesintinin İadesi Talep Ediliyor

Ödeal üzerinden fiziki pos cihazı kullanıyorum. Başta bana belirtilen komisyon oranlarıyla çalışacağımız söylendi ancak kart çekimleri hesabıma yattıktan sonra kesilen komisyonların, konuştuğumuz oranlardan çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Bu durum nedeniyle şu ana kadar ciddi bir maddi kaybım oluştu.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleri ve yetkili kişilerle defalarca görüştüm. Her seferinde oranların düzeltileceği, gerekli işlemlerin yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve kesintiler aynı şekilde devam etti. Verilen sözlerin tutulmaması ve şeffaf olmayan bu komisyon uygulaması sebebiyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Ödeal’den, öncelikle şu an uygulanan komisyon oranlarının bana başlangıçta belirtilen seviyeye düşürülmesini ve bugüne kadar fazladan kesilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.